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家居渠道再變革 華耐要做品質家居整合服務商

來源:人民網-家居頻道   作者:孫紅麗   2016-11-08 10:03:00

關鍵詞: 華耐家居;互聯網;雙十一

  

  華耐家居總裁李琦

  在整體經濟放緩及互聯網對傳統營銷渠道的沖擊和挑戰下,傳統家居流通企業也感受著來自市場的多重壓力。

  如何在激烈的競爭中不斷崛起?作為國內領先的家居服務及建材營銷集團,憑借永不服輸的攀登創新精神,在這20多年來,華耐一直是在不斷地從內部管理、機制創新、營銷的方式創新,追求成長與突破。

  回顧過去,華耐家居總裁李琦說,一個企業應該是一個時代的企業,是時代行業造就了華耐,文化價值觀成就了華耐。

  對于如何能持續保持這種活力,未來華耐要以什么樣的形象來面對整個行業消費者,李琦表示,無論外部環境如何變化,以客戶服務價值為中心,提高效率、降低成本仍然是企業核心競爭能力,結合供應鏈、服務鏈和營銷能力的優勢,華耐未來要做的是品質家居整合服務商。

  互聯網+ 

  提效率 降成本 

  應該說,在過去區域代理制的經營模式下,華耐家居創新行業機制,直接把直營加盟式的營銷網絡直接下沉到縣里,快速地實現了一個區域方面的公司化運營。同時,跟優質品牌的合作也是成就華耐的一個很重要的因素。

  時代發展到今天,互聯網席卷家居建材行業,華耐家居也不能“獨善其身”,如何面對變革?

  李琦表示,面對互聯網的沖擊,華耐家居非常的冷靜。事實上到今天來講,行業也進入了一個非常冷靜的狀態。

  在他看來,從營銷角度上看,互聯網大大降低了獲客成本;從供應鏈的角度,由于互聯網沖擊了現有的這種行業模式,使這個行業將來去中介化,真正實現消費者能夠接觸工廠F2C的供應鏈結構成為了可能。

  “這對華耐來講是一個機會,帶來的是效率的提升和成本的降低。在迎接互聯網的時代背景下,華耐一定是以一個開放的心態,與行業內的各類角色去競爭與合作! 李琦強調。

  變革 

  華耐做品質家居整合服務商 

  華耐家居董事長賈鋒曾說過,對于流通企業來說,曾經關注度可能更多的集中在毛利率上,現在一味地追求利潤肯定是要被市場淘汰的,只有從消費者出發,了解90后群體,了解新的消費趨勢,并且創新和改革營銷方式,提高顧客滿意度,革新流通渠道,才能在新一輪的市場競爭中脫穎而出。

  李琦表示,華耐的優勢是供應鏈、服務鏈和營銷能力的優勢,這是現在新興發展起來的各種平臺最需要的一種能力。所以,發展電子商務、推動渠道變革,華耐家居走的第一步就是變身大型服務商。

  未來,華耐不僅要打造全渠道的能力,打造名品直供、專屬定制,無憂服務幾個核心優勢,還包括線上線下融合,與業內的各個合作伙伴,各種角色,充分競合。

  李琦指出, 經過兩三年電商的發展,出現了各種平臺,最終大家都得進行融合。他說,純線上的運營成本非常高。以華耐為代表的渠道服務商如果不進入線上的效率提升、流量來源,會受到很大沖擊。但是,光有線上交互能力、流量,沒有線下良好的轉化能力,也是空談。

  所以,華耐會持續不斷地打造線上的轉化能力,包括提升客戶現場交互體驗感;建設更加能適合互聯網環境下的體驗店面,把線下的體驗館變為數字化展廳等等。

  “雙十一” 

  重點打造O2O 

  同時,向整合服務商轉型的過程中,華耐不斷地提升自身的服務能力,盡可能整合更多產品,滿足消費者便捷化的需求。

  李琦認為,個性化的整裝是時代的產物,為客戶提供一體化、便捷的,直達消費者的服務一定是趨勢,另一方面在渠道成本越來越高的情況下,從企業競爭力的角度上講,也確實需要提升服務價值。

  據悉,除去強項瓷磚衛浴板塊,華耐正在逐步拓展大定制板塊,構建線上線下全品類解決方案的垂直平臺,目前已經和國內諸多知名品牌歐派、金牌等建立了戰略合作伙伴關系。

  即將到來的“雙十一”,不單局限于單品,華耐準備了10款左右的廚衛空間解決方案方便消費者選擇。

  事實上,華耐接觸電商很早,但由于對互聯網認識不夠,線下沒有跟線上很好的呼應,初期也走過不少彎路。如今,吃透了規則,華耐家居更多開始將電商之路與自身品牌綜合考慮,目前已順利步入正軌,業績也一路攀高。

  據李琦介紹,今年華耐家居“雙十一”最大的一個特點就是電商部門和線下營銷部門聯動出擊。

  另外,今年的“雙十一”華耐家居更注重和天貓、京東、其他電商平臺合作,密切的進行O2O聯動,線下的活動產品在線上都可以看到具體的詳情,走一條線上導流、線下去體驗,再到線上來核銷的路徑。

初審編輯:高忠業
責任編輯:辛剛

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